Nové důkazy naznačují, že společnost PlayStation se možná dopustila protiprávního jednání. Cílem zkoumání je dynamické stanovování cen, které začala společnost testovat.
Dynamické stanovování cen u společnosti PlayStation funguje na “jednoduchém” principu. Každý uživatel platformy vidí u her a jiných produktů v digitálním obchodě PS Store jiné ceny, stanovené na základě blíže nespecifikovaných údajů spojených s historií účtu. Tento celý proces by však podle nových důkazů mohl být v rozporu se zákony Evropské unie. Hlavním kamenem úrazu je netransparentnost celého systému.
Systém stanovování cen je netransparentní
Na skutečnost upozornila zpráva dánské herního média Arkaden, ve kterém se odborníci na evropské právo zamýšleli nad systémem dynamického naceňování, který PlayStation aktuálně testuje. Ti se shodují na tom, že podle směrnice 2011/83/EU je stěžejní, aby jakákoliv forma dynamického stanovování cen byla se zákazníkem komunikován maximálně transparentně a pochopitelně. A přesně to podle odborníků PlayStation nedělá.
Ve zprávě pro magazín Arkaden odborníci vysvětlují, že existuje potenciální díra v zákoně, kterou mohl PlayStation využít. Ta souvisí s tím, že ačkoliv se zdá, že při určování toho, jakou cenu uživatel v obchodě PS Store uvidí, hrají roli i další faktory, hlavním rozlišovacím kritériem je zřejmě to, zda je uživatel přihlášen, či nikoliv.
Experti se shodují, že PlayStation jedná protiprávně
Zdali by měl PlayStation čelit evropskému právu je aktuálně předmětem diskuse. Odborníci se však ve větší míře shodují, že se PlayStation skutečně dopouští nelegálního jednání, a to i přestože se snaží argumentovat tím, že jeho skryté dynamické ceny cílí na segmenty zákazníků a nejde tedy technicky o ceny vyloženě “personalizované” pro konkrétní uživatele.
Celý konflikt shrnuje profesor práva Jan Trzaskowski, který vysvětluje, že hlavní problém je v tom, že vám je nabídnuta konkrétní cena na základě toho, kdo jste:
“Nezáleží na tom, zda jste byli sledováni napříč různými platformami, nebo zda jste byli zařazeni do nějakého segmentu. Záměr legislativy podporuje široký výklad automatizovaného rozhodování v tomto kontextu.” - říká závěrem Trzaskowski
