Službu si má aktuálně předplácet 30 milionů uživatelů.
V souvislosti s aktuální restrukturalizací Xboxu jsou nejčastěji zmiňovány vysoké náklady a značně problematická ziskovost celé divize. Nemalou roli v ne zrovna pozitivních finančních výsledcích ale hrát předplatné Xbox/PC Game Pass, na jehož tržby v posledních letech Xbox hodně sází.
Podle zdrojů renomovaného magazínu The Wall Street Journal počet předplatitelů zdaleka nesplnil cíle Microsoftu. Z odhalených materiálů ze soudního sporu s Federální obchodní komisí, který se týkal odkoupení Activisionu, víme, že chtěl Microsoft letos v rámci Game Passu dosáhnout na 77 milionů předplatitelů.
The Wall Street Journal ale s odkazem na své vlastní zdroje tvrdí, že v současnosti počet aktivních členů služby činí pouhých 30 milionů předplatitelů. Mezi roky 2024 a 2026 mělo navíc dojít k postupnému poklesu o 4 miliony předplatitelů.
Další úbytek předplatitelů může navíc přinést již dříve oznámená změna strategie kolem série Call of Duty, jejíž nové díly do Game Passu od letoška zamíří až několik měsíců po svém vydání.
