Spotřebitelská práva se v Austrálii pevně dodržují.
Společnosti Sony byla udělena pokuta ve výši 3,5 miliónů australských dolarů Australským federálním soudem za chybné a zavádějící prohlášení několika Australanům ohledně refundů vadných digitálních produktů.
Mezi říjnem 2017 a květnem 2019 Sony řeklo jednomu australskému hráči, že za refundovanou hru peníze vrátit nemohou, pokud to vývojář hry nedovolí. Dalšímu hráči řekli, že náhradu za nákup mohou zaslat pouze ve virtuální měně PlayStationu. Dalším čtyřem hráčům bylo řečeno, že Sony nemůže provést refund za hru, jakmile už byla hra stažena, nebo uběhlo 14 dní od nákupu. V Austrálii totiž platí stejná práva na záruku spotřebitele pro nákup fyzických a i digitálních produktů, o čemž Sony také lhalo ve svých smluvních podmínkách.
„Spotřebitelé, kteří nakupují digitální produkty online, mají přesně stejná práva, jako kdyby nakupovali v kamenném obchodě." uvedl v prohlášení předseda australské komise pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitelů (ACCC), Rod Sims. "Práva spotřebitelů na záruku nezanikají po stažení digitálního produktu a určitě nezmizí po 14 dnech nebo jiném libovolném datu, které požaduje herní obchod nebo vývojář. Spotřebitelé mohou získat opravu, výměnu nebo vrácení peněz u vadných produktů přímo od prodejců a nemohou být jednoduše posláni za vývojáři produktu. Vrácení peněz v rámci spotřebitelských záruk musí být poskytnuto také v hotovosti nebo převodem peněz, pokud spotřebitel původně zaplatil jedním z těchto způsobů, anebo pokud se sám spotřebitel nerozhodne pro jiný způsob náhrady." řekl Sims.
Soudní případ započal loni v květnu a 5. června 2020 došel k závěru. Sony nakonec vinu přiznalo a zaplatí, jak pokutu 3,5 miliónů AUD, tak i právní náklady ACCC.
